第一章　　总　　则

第一条　车站是铁路运输的基本生产单位，是为旅客、货主服务的窗口。车站管理工作的好坏，在很大程度上决定着铁路运输工作的数量和质量。搞好车站工作，对提高铁路通过能力，保证旅客、货物运输安全，迅速、准确地完成客货运输任务，加速机车车辆周转，降低运输成本，提高铁路经济效益有重要作用。为此必须加强车站管理，提高管理水平。为统一和加强车站的管理工作，特制定本办法。
第二条　车站必须认真贯彻执行上级的各项方针、政策，深入开展劳动竞赛，充分调动广大职工的积极性和创造性，认真执行各项规章制度，确保安全生产，为旅客和货主提供方便、快捷的服务。

第二章　　组织领导

第三条　按管理层次划分，目前我局各车站分为中心站、中心站（车务段）所辖小站两类。中心站实行车站、车间、班组三级管理，中心站（车务段）所辖小站实行车站、班组两级管理。站长的主要职责为：
（一）领导全站职工执行国家政策、法令、规章制度、作业标准和劳动纪律，不断提高职工的政治思想和业务技术水平；
（二）根据上级下达的年度生产经营责任目标，制定保证完成目标的措施，质量良好地完成运输生产任务，实现安全目标，搞好路风建设。在布置、检查、总结工作的同时，布置、检查、总结安全工作；
（三）根据有关规章制度，结合自站技术设备情况，组织制定并贯彻执行自站的各项管理制度和《车站行车工作细则》；
（四）落实岗位责任制和经济责任制，将班组（车间）的安全生产和效益分配挂起钩来；
（五）加强职工日常业务教育，组织各种劳动竞赛，深入开展标准化活动。抓典型，树标兵，总结推广先进经验，不断改进车站工作；
（六）严格对职工的日常考核，向上级提出职工升级、培训、奖励的建议。不断深入岗点巡视检查设备、备品及作业等情况，发现问题及时解决。对严重违章违纪的人员提报处理意见；
（七）关心职工生活，充分发挥工会、共青团的作用，搞好本站文明生产；
（八）密切与地方的关系，搞好铁路内外联劳协作。
第四条　班组是最基层的生产组织，是加强车站管理的基础。必须抓好班组建设，充分发挥班组长的作用。班组长应由本业务系统最高职务担任或由站长（车间主任）指定。班组长的基本条件是责任心强、技术熟练、以身作则、敢抓敢管。班组长的主要职责为：
（一）在站长（车间主任）的领导下，对本班组安全生产全面负责，直接指挥本班组的生产活动；
（二）带领班组人员认真执行规章制度，遵守劳动纪律，确保安全生产，全面完成任务；
（三）及时处理生产中的各种问题，组织本班组技术业务学习，提高班组成员素质；
（四）组织开展班前预想、班中预防、班后分析活动。正确填记各种原始记录和台帐簿册；
（五）关心班组人员生活，搞好班组团结。
第五条　车站的管理工作，必须坚持专职管理与群众管理相结合的原则，建立健全民主管理制度。对车站的政治宣传、安全生产、技术教育、财务、备品和生活管理等都要明确分工，有人负责，资料完整。
第六条　要建立健全各级干部负责制和各工种的岗位责任制，所有人员都要熟知牢记并认真贯彻落实。

第三章　　行车工作

第七条　行车工作必须贯彻安全生产的方针，实行集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。有关行车人员必须服从命令，听从指挥，坚守岗位，做到联系、确认、监督、检查，严格执行规章制度。
第八条　车站必须保证不间断地接发列车，按图行车，按点作业，严格执行接发列车程序，做到用语标准，程序不漏。接发列车时要抓好统一指挥、检查进路、开闭信号、变更进路、确认凭证、接送列车六个关键环节，确保接发列车的安全。
第九条　要结合车站信号、联锁、闭塞设备的特点和接发车有关人员的素质，找出接发车工作的薄弱环节，制定相应措施，认真组织落实。加强施工、停电、恶劣天气等非正常情况下的接发车工作。
第十条　行车有关人员接送列车时，必须按规定地点、时机立岗、收岗，要做到：严肃认真，姿势端正，精神饱满，衣帽整齐，佩带标志，手持信号，三个面向监视列车运行。
第十一条　调车工作必须认真执行调车作业的有关规定。重点做到计划清楚、联系彻底、进路正确、信号标准、显示及时、检查彻底、准确掌握停留车位置、不抢钩作业。在保证安全的基础上，努力提高作业效率，按时完成调车任务。
第十二条　要按规定对停留车辆做好防溜。对停留车辆线路、坡度要做到人人心中有数。站长（车间主任）要检查防溜办法的落实，经常检查防溜设施，丢失或损坏要及时补充。

第四章　　客运工作

第十三条　客运工作必须做到安全、迅速、准确、便利地为旅客服务。在日常工作中，要全面服务，重点照顾，热情周到，谦虚诚恳，文明礼貌地接待旅客，做到：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼、照顾重点，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。
第十四条　认真执行行包运输有关规定。办理行包的承运、交接、保管和交付工作，保证不污损、不丢失，做到及时装运。
第十五条　加强现金和票据管理，做到专人负责，收支正确，帐款相符，保管安全，上缴及时，交接清楚，手续完备，责任分明。营业进款除规定支付范围外，任何单位或个人均不得私自动用或垫付其他开支。
第十六条　搞好站容卫生绿化工作。候车室、广场、站台及办公室要经常保持清洁。业务揭示内容要适当，地点要适宜，字体要端正、正确无误。根据自站具体情况搞好绿化工作。

第五章　　货运工作

第十七条　货运工作要认真贯彻运输政策及货运规章制度，坚持计划运输、合理运输和负责运输。切实加强货运组织工作，依靠地方，依靠群众，搞好协作，不断提高装卸作业效率，完成货物运输任务。
有关现金和票据管理，按第十五条规定办理。
第十八条　认真执行货场管理基本作业制度，搞好货场（仓）秩序，加强装卸机械管理和设备管理。发动群众，搞好防火、防爆、防毒、防盗工作，做到爱车、爱货、爱设备、爱机具，确保货场安全、整洁、畅通。严禁刁难勒索货主、监守自盗。
第十九条　加强运输组织工作，认真做好货源调查，搞好货源组织，及时掌握货源变化情况，周密安排装车计划，严肃计划纪律。根据运输方案的要求，切实安排好旬、日装车，认真组织实现。重点急运物资应优先安排，及时装运。
第二十条　加强装卸作业组织工作，严格执行技术操作规程，认真贯彻落实各项装卸标准，扩大装卸能力，提高装卸效率，巧装满载，禁绝野蛮装卸。做好委外装卸的管理。大力组织不摘车作业和双重作业，切实抓好夜间作业，缩短货车停留时间。
第二十一条　加强专用线的货运工作管理，积极开展专用线共用工作。

第六章　　技术管理

第二十二条　《车站行车工作细则》是车站技术管理的基本文件。站长应亲自组织有关单位共同编制。经批准后，有关作业人员必须共同遵守。当技术设备、作业方法和规章制度变更时，应及时讨论修改，经审批后贯彻执行，并将有关内容抄有关单位。
规章制度的摘录和修订，应指定专人负责，有关处、所应按规定揭挂《车站行车工作细则》和有关规章摘录。
第二十三条　对上级下达的命令、文电、指示，要及时传达、组织职工认真贯彻落实，并分类保管。
第二十四条　对车站技术设备，站长应组织工务、电务等有关部门每月进行一次联合检查，将检查结果记在"行车设备检查登记簿"内，对发现的问题要落实到人，并督促有关单位及时解决。
第二十五条　加强职工业务学习和实际操作训练。要有专人负责制订学习计划，切实抓好班前规章提问和岗位练兵。每季进行一次班组鉴定、一次业务考试，每半年组织一次基本功表演赛，总结交流经验，不断提高业务技术水平。
第二十六条　当车站增加新设备时，在新设备开始使用前，应有保证行车安全的操作方法，并对有关人员进行培训，经考试合格后，方可开始使用。
第二十七条　对新职工要进行安全技术教育，必须签订师徒合同。经班组鉴定和站、段业务（技术）室考试合格后，方可定职。对改职提职的人员，应先进行岗位培训，并由班组鉴定，经站、段业务（技术）室考试合格后，方可改职或提职。

第七章　　安全工作
第二十八条　车站工作必须坚决贯彻安全生产方针，牢固树立安全第一的思想，经常对职工进行安全生产的思想和纪律教育，正确处理安全与效率的关系，开展群众性的"百日无事故"活动，确保人身、行车、货物、行包和设备安全。
第二十九条　认真执行规章制度，严格劳动纪律。对违章作业的要进行"对规"教育。执行规章制度要做到"三个百分之百"（即规章制度必须百分之百地执行；违章作业必须百分之百地登记；违章违纪不论是否造成损失，都要百分之百地酌情给予经济处罚）。要经常开展安全生产检查、抽查。对违反制度、违反纪律造成事故苗子或事故的，站（段）长要亲自发动群众认真分析，严肃处理，并做到"四不放过"：事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；事故责任者没有得到处理不放过；没有防范措施不放过。对屡教不改、严重违章违纪，危及人身、行车安全的人员，站长有权停止其工作，责成其写出书面检讨，根据检讨情况，提出意见报上级处理。对防止事故的有功人员要报请表彰或奖励。
第三十条　安全工作必须贯彻以预防为主的原则。要抓早、抓小、抓事故苗子。要经常开展群众性的查思想、查纪律、查制度、查领导的"四查"活动和班前预想活动。
第三十一条　车站要成立安全小组，车间和班组应设专职或兼职安全员。要健全安全情况统计资料（包括车站、车间、班组、个人安全天数，事故、事故苗子及违章违纪等）。每月进行分析，总结经验教训，采取有效措施，把事故消灭在发生之前，防患于未然。

第八章　　管理制度
第三十二条　车站应坚持以下管理制度：
（一）站务会议制度。每月初召开一次，由站长主持，客、货、运转、装卸车间主任或班组长参加。会议着重总结评比上月工作，分析安全生产情况，布署本月工作重点，研究解决车间、班组在安全生产、团结协作、政治思想、职工生活等方面的问题。会议研究的问题要有记录、有重点、有措施、有负责人，站长负责检查落实。车站每月的工作计划和总结，经站务会议讨论后，须用书面及时上报。
（二）职工大会制度。每月在站务会议后，召开全站职工大会，总结上月工作，布置当月任务，公布竞赛评比结果，表扬好人好事，发动群众，提出关键，采取措施，确保完成当月运输任务。
（三）学习制度。车站每月对政治学习要指出重点内容，对业务学习要提出学习范围。学习次数每月每班不少于四次；班前规章提问，全站每月不少于三十次。学习要有专人负责，并建立学习考勤制度。因事不能参加学习，必须请假。
（四）竞赛评比制度。要建立以安全生产为中心的劳动竞赛评比制度和道岔评比制度，每月进行一次检查总结评比，要指定专人负责并用图表公布。
（五）考勤制度。要建立考勤表，指定专人负责，接班时进行点名。凡因事必须请假或休病假时，除特殊情况外，日勤制应在前一天，轮班制接夜班应在当日十二点前，接白班应在前一日二十点前提出假条。事假须经站长（或车间主任）批准。站长请假须经上级领导批准，并指定代理人，任何人未经批准，均不得擅自离开岗位或擅自找人替班。
（六）交接班制度。接班时，班、组长要亲自传达计划、上级命令指示、安全事项，并进行规章提问，开展预想活动。站长参加会议时要进行安全讲话。
交班者对有关行车事项、工具备品、表报、票证、清洁卫生等要做好交班准备，填好交班簿。交接班时要对号交接，做到交班清、接班明，交接点三清，交班不留活，不留事故危机。交接人员在交接班簿上要互相签字。
班后由班组长组织召开班后总结会，总结本班工作，分析安全生产情况，表彰好人好事，填记有关台帐。
（七）站长巡视制度。站长应在交接班前后、节假日、天气不良和后半夜的关键时刻，对值班人员执行规章制度、遵守劳动纪律和安全生产等情况进行巡视。检查发现的问题要进行登记，并提出改进意见。脱产站长每月巡视不少于十次，不脱产站长不少于五次（以填写站长巡视本的时间为准）。
（八）统计分析制度。车站工作统计是反映和考核车站工作完成的实绩，作为制定计划、指挥生产和分析、改进车站工作的依据，也是分局乃至全局运输工作统计的基础。统计人员必须认真细致地做好这项工作，确保统计数字的及时、准确和完整。根据统计数字要对车站的各项工作认真进行日常分析、定期分析和专题分析。通过分析，总结经验，找出问题，并提出改进措施。
（九）民主管理制度。中心站应设政治宣传员、安全员、材料、备品保管员、财务管理员和生活管理员，搞好车站民主管理。他们的主要职责为：
政治宣传员：宣传党的路线、方针、政策，表扬好人好事，收集学习资料，搞好宣传通讯报道工作。
安全员：监督、检查规章制度执行情况，根据上级指示，组织修改规章条文。及时分析安全生产情况，提出改进意见。搞好安全生产统计工作，填记安全登记簿。
材料、备品保管员：及时请领、发放并保管好车站的材料、工具和备品。对用完或破损的工具、备品，要及时向有关单位请领补齐。
财务管理员：掌握车站备用金，管好各种报销单据，负责报销和开支。
生活管理员：管好食堂，搞好清洁卫生和职工有关生活福利事项。
（十）民主生活会制度。每季度召开一次民主生活会，由站长或工会主席主持，开展批评和自我批评，听取职工代表的意见和建议，改进车站工作。会议内容记在会议登记簿内。
（十一）联劳协作会议制度。根据需要由站长或副站长主持，召集有关单位和人员参加，主动征求意见，改进工作，加强联劳协作，促进车站的运输安全生产。
第三十三条　车站应建立以下登记簿，做到专人负责、认真填记、内容齐全、完整无缺。
（一）会议登记簿
（二）安全登记簿
（三）业务学习、考核登记簿
（四）规章提问登记簿
（五）安全及生产情况统计簿
（六）站长巡视登记簿
（七）车间、班组生产登记簿
（八）安全生产指导簿
第三十四条　车站站容及值班岗位应分别达到下列要求：
（一）站容要达到：站台和站前广场平整清洁，无脏物，无杂草。室内无灰尘，门窗玻璃、桌椅干净，东西存放堆码整齐。因地制宜，适当绿化。
（二）站长室要达到：有站长岗位责任制、车站任务及完成情况表，文件分类存放整齐。
（三）学习室要达到：有竞赛评比表、光荣榜、道岔清扫评比表，张贴布置整齐、清洁。
（四）行车室要达到：有接发列车程序、岗位责任制、行车凭证填写式样、站细摘录、列车时刻表、编组隔离限制表、安全揭示牌、占线板（板上有站线示意图），无闲杂人员，张贴陈设整齐美观，常用备品按规定配备并存放整齐。
（五）扳道房要达到：有接发列车程序、岗位责任制、站细摘录、列车时刻表、站长巡视登记簿、占线板（板上有站线示意图），无闲杂人员，张贴陈设整齐，工具、备品按规定配备并存放整齐。
（六）道岔清扫要达到：道岔区域整洁（从尖轨至辙岔尾这一部分无垃圾，无杂草），滑床板、握柄把、弓形面光滑明亮，有清扫负责人名牌。
（七）货运室要达到：有岗位责任制、铁路营业站示意图、危险货物运输规则及有关附件（不办理的不要）、服务公约、爱货条例、货物运单填写式样，票据、帐表填写、装订、保管整齐，布置揭挂整齐。
（八）候车室要达到：有票价板、旅客列车时刻表、通告板、旅行常识、意见簿、禁止携带易燃易爆物品说明，布置揭挂整齐。
（九）售票室要达到：有岗位责任制、票价表、服务公约，无闲杂人员，票据、表报填写、保管整齐，室内布置揭挂整齐。
（十）行李房要达到：有岗位责任制、行包托运须知、铁路营业站示意图、服务公约、禁止携带物品说明。无闲杂人员，票据、表报填写、保管整齐，室内布置揭挂整齐。
（十一）客运室要达到：有岗位责任制、铁路营业站示意图、服务公约、旅客列车时刻表、竞赛图表，室内布置揭挂整齐。
（十二）客货营业室要达到：有岗位责任制、票价表、服务公约、铁路营业站示意图、爱货条例，无闲杂人员，票据、帐表填写、装订、保管整齐，布置揭挂整齐。